Cómo digitalizar pedidos B2B sin imponer otra app a tus clientes
Conserva el canal que el cliente ya utiliza y digitaliza cómo se interpreta, confirma y registra su pedido. Clara captura pedidos por WhatsApp y los sincroniza con el…
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El objetivo de crecer un 10% no le dice nada a Paco el martes
Todas las distribuidoras tienen un objetivo anual. Casi ninguna tiene un objetivo para el martes. Entre «crecer un 10%» y lo que hace un comercial cuando entra en un bar de Sabadell a las once de la mañana hay un vacío. Ese vacío lo rellena cada comercial como puede: con la costumbre, con el cliente que le cae bien, con lo que se vendió el año pasado. Y al cierre de mes, dirección descubre si la suma de esas decisiones se acercó al 10% o…
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Cómo gestionar picos de pedidos sin ampliar el equipo
Para gestionar un pico de pedidos sin ampliar el equipo comercial, una distribuidora de alimentación necesita reducir el trabajo manual por pedido, separar las excepciones y organizar la…
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Precio del día y pesos variables: el error que vale doble
Un pedido mal transcrito en una distribuidora de bebidas cuesta un abono. El mismo error en fruta, verdura o pescado cuesta el abono, el producto y, a veces,…
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Cuando el vendedor ofrece un precio o stock desactualizado: cómo sincronizar catálogo y fuerza comercial
Un software para comerciales debe mostrar el catálogo, la tarifa aplicable y la disponibilidad vendible de cada producto utilizando información sincronizada con el ERP. Si el vendedor trabaja…
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Cómo reactivar clientes inactivos:los 400 clientes a los que no llama nadie
Imagina una distribuidora con cuatrocientos ochenta clientes y dos personas en administración. Cada una puede hacer, en el mejor de los casos, cuarenta llamadas al día si no…
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Errores al pasar pedidos de WhatsApp al ERP: causas, costes y cómo evitarlos
Los errores aparecen al convertir una conversación de WhatsApp en los campos estructurados que necesita el ERP: cliente, referencia, formato, cantidad, tarifa, dirección y fecha de entrega. El…
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¿Qué pasa con los pedidos cuando falta un comercial? Cómo cubrir el absentismo de tu fuerza de ventas sin perder ventas
Cuando falta un comercial, los pedidos de su cartera deben seguir entrando por canales de la empresa, quedar registrados en un sistema compartido y asignarse automáticamente al equipo…
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Pedidos fuera de horario: cómo evitar que una venta recibida de noche se pierda al día siguiente
Un pedido recibido fuera de horario no debería esperar en un chat hasta que alguien lo descubra al día siguiente. Para evitar que esa venta se pierda, el…
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Clientes que Compran Menos
Un director de una distribuidora nos lo dijo con una frase que no hemos olvidado: el abandono de categoría es la señal más silenciosa y la más dolorosa.…
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